Domande frequenti

Domande frequenti​

  • APERTURA CONTO/REGISTRAZIONE
  • FINANZIAMENTO DEL CONTO
  • METATRADER 5
  • TRADING

Un conto trading può richiedere fino ad 1 giorno lavorativo per essere approvato una volta che il cliente ha completato con successo il processo di registrazione. Lo stato della domanda può essere verificato tramite il portale clienti nella sezione "Il mio profilo".

Richiediamo una copia di un documento di identità e una copia di documento di residenza: • Per la prova d'identità richiediamo una copia di passaporto o della carta d'identità nazionale oppure un' altro documento rilasciato da una fonte indipendente e affidabile che riporti la tua foto. La foto, la firma, le date di emissione e scadenza, i dettagli personali- incluso il numero di serie- devono essere chiaramente visibili.
• Per la prova di residenza, richiediamo una bolletta recente (bolletta dell'acqua/elettricità) o un estratto conto rilasciato entro gli ultimi sei mesi.

Offriamo la piattaforma MT5, compatibile con i sistemi operativi Windows, Mac, Linux, iOS e Android.

Offriamo due tipi di conto:
a) Conto Classic - Raw Spread variabili - La commissione è di $ 6 USD per lotto per lato per FX e metalli.
b) Conto PRO - Raw Spread variabili - La commissione è di $ 4 USD per lotto per lato per FX e metalli.

Un conto aggiuntivo può essere creato tramite il Portale Clienti. Fai clic su "Conti di trading" e in seguito "Apri nuovo conto di trading". Scegli il tipo di conto, la leva e inserisci la password del tuo profilo per procedere.

La leva offerta su CDG è di 1:30 per entrambi i tipi di conti, per richiedere una leva maggiore, fino a 1:100, è necessario qualificarsi come trader professionista.

Per poter aprire un conto professionale con una leva di 1:100, devono essere soddisfatte due condizioni su tre.

(1) Hai effettuato operazioni, di dimensioni significative, sul mercato di riferimento con una frequenza media di 10 per trimestre rispetto ai 4 trimestri precedenti.
(2) La dimensione del tuo portafoglio di strumenti finanziari, inclusi depositi in contanti E strumenti finanziari, supera i 500.000 EUR.
(3) Lavori o hai lavorato nel settore finanziario per almeno un anno in una posizione professionale, che richiede la conoscenza dell'operazione o dei servizi previsti.

Clicca sul tasto destro del mouse sulla posizione che hai inserito e utilizza le opzioni "Modifica o elimina l'ordine"

Puoi modificare la password del tuo conto selezionando il pulsante "Opzioni" sotto la voce "Strumenti" dal menu in alto. Per ulteriore assistenza, contatta il nostro servizio clienti online o tramite e-mail all'indirizzo [email protected]

Puoi reimpostare la password del tuo conto facendo clic sulla voce "Password dimenticata". Per ulteriore assistenza, contatta il nostro servizio clienti online o tramite e-mail all'indirizzo [email protected]

Ogni utente può aprire un massimo di sei conti trading su MetaTrader 5. Tuttavia, è possibile aprire più conti trading su richiesta.

CDG Global (EU) LTD applica la segregazione dei conti dei clienti per assicurare che questi fondi siano sempre e totalmente separati dai fondi aziandali CDG Global (EU) LTD. I conti dei clienti sono codificati per garantire che essi vengono utilizzati per finanziamenti dei clienti.

Il portale clienti CDG Global (EU) LTD consente depositi e prelievi utilizzando un'unica interfaccia semplice e facile da usare. CDG Global (EU) LTD non accetta depositi in contanti. Tuttavia, offriamo una serie di metodi affidabili alternativi per il finanziamento del conto. Per ulteriori informazioni, visita le nostre pagine "Metodi di deposito e prelievo" disponibili sotto la voce "Conti" dal menu principale.

Le informazioni sugli importi minimi di deposito sono disponibili dal menu principale -> "Conti" -> "Tipi di conto".

Per ulteriori informazioni, vai sulle nostre pagine "Metodi di deposito e prelievo" disponibili sotto la voce "Conti" dal menu principale.

Accedi al Portale Clienti LOGIN, fai clic su "Il mio portafoglio" e aggiungi i dettagli della tua banca/eWallet/carta, a seconda del metodo che utilizzerai per effettuare il deposito. Successivamente, dal "Panello di Controllo" fai clic su "Depositi" e scegli l'importo preferito e quindi il metodo preferito per completare il processo. Una volta visualizzati i fondi nel tuo Portafoglio, puoi richiedere un trasferimento sul Conto Trading che preferisci cliccando su “Trasferimenti Interni” nel “Panello di Controllo” e fornendo i dettagli relativi.

Per accreditare il tuo portafoglio devi prima aggiungere i dettagli del tuo metodo di deposito in modo che il dipartimento del Backoffice lo convalidi. Dopo la prima verifica, i fondi richiedono alcuni minuti per essere visualizzati nel Portale Clienti, tuttavia potrebbero essere necessarie fino a 24 ore o anche di più per essere elaborati a seconda del metodo utilizzato.

1. Vai su "Prelievi" nella sezione "Il mio portafoglio" nella tua Area Membri CDG. 2. Inserisci l'importo del prelievo e fai clic su "Invia richiesta" 3. Scegli il metodo di prelievo e fai clic sul pulsante "Preleva". Tieni presente che per richiedere un prelievo il tuo profilo e il metodo di deposito devono essere completamente verificati.

I prelievi verranno elaborati utilizzando lo stesso metodo utilizzato per il deposito. Tuttavia, in alcuni casi i prelievi potrebbero essere elaborati utilizzando un metodo diverso da quello utilizzato per depositare.

Tutte le richieste di prelievo inviate prima delle 18:00 (GMT+0) dal lunedì al venerdì verranno elaborate in giornata. Tuttavia, il tempo necessario affinché i fondi raggiungano il tuo conto dipenderà dal tuo fornitore di pagamenti/banca. Di solito per i bonifici bancari sono necessari 3-5 giorni lavorativi e per gli e-wallet 1-2 giorni lavorativi.

1. Vai su "Prelievi" dalla sezione "Il mio portafoglio" nella tua Area Membri. 2. Troverai le richieste di prelievo in sospeso. 3. Clicca su "Cancella" per cancellare questa richiesta.

1. Vai su "Cronologia delle Transazioni" nella sezione "Il mio portafoglio" nella tua Area Membri CDG. 2. Seleziona il periodo di tempo delle transazioni. 3. Fai clic su "Genera" per vedere i risultati.

1. Vai su "Trasferimento Interno" dalla sezione "Il mio portafoglio" nella tua Area Membri CDG. 2. Seleziona il conto di trading da cui desideri trasferire fondi e trasferisci al tuo Portafoglio. 3. Quanto i fondi verranno trasferiti nel tuo Portafoglio, allora puoi invirli al conto trading che desideri tenerli.

Se il tuo prelievo è stato rifiutato, dovrebbe essere inviata una mail alla tua casella di posta elettronica che spiega il motivo del rifiuto. Ti chiediamo di verificare il motivo e richiedere di nuovo il prelievo.

Si, puoi. Tuttavia, al momento dell'elaborazione del prelievo il tuo margine libero deve superare l'importo specificato nell'istruzione di prelievo, comprese tutte le spese di pagamento. Il margine libero viene calcolato come capitale meno il margine necessario (che è richiesto per mantenere una posizione aperta). Tuttavia, bisogna assicurarti che il prelievo non porterà ad un stop out. È tua responsabilità mantenere i fondi sufficienti nel tuo conto. Se non hai il margine libero sufficiente nel tuo conto trading, non eseguiremo la richiesta di prelievo finché non invii il modulo di prelievo corretto e/o chiudi le posizioni aperte nel tuo conto.

Errore di connessione - Assicurati che la connessione su internet sia sufficiente, che i problemi di antivirus o firewall non stiano bloccando la connessione e che sia installata la versione della piattaforma MT5 per CDG Global (EU).

Errore conto non valido - Assicurati che le credenziali di accesso siano inserite correttamente. Controlla le lettere maiuscole e minuscole nella password. Eventuali problemi di accesso possono essere risolti anche contattando la nostra assistenza clienti.

Attraverso il Portale Clienti, fai clic su "Conti Trading", dopo seleziona "Riepilogo Conti" , fai clic su "Reimposta Password" e per completare il modulo clicca "Cambia Password".

Dopo aver effettuato l'accesso alla piattaforma MT5 sarà necesssario seguire il percorso seguente: File-> Apri Cartella Dati-> MQL5 quindi aprire la rispettiva cartella Expert Advisors, Indicators, Scripts e utilizzare il drag-and-drop oppure le funzioni copia- incolla per aggiungere i tuoi strumenti preferiti. Dopo di che bisogna chiudere la piattaforma MT5 di CDG Global (EU)e riaprirla. Potrai trovare i tuoi strumenti di trading importanti nella finestra del Navigatore.

Questo messaggio viene visualizzato quando alla piattafroma viene fornita un'istruzione prima che venga completata un'attività precedente o esistente. Ciò può accadere nei casi in cui si sono verificati più clic del mouse oppure a causa di un Expert Advisor iperattivo.

I grafici mostrano il prezzo dell'offerta per impostazione predefinita. Una posizione di acquisto viene aperta al prezzo ask (o domanda) e chiusa al prezzo bid. La differenza tra domanda e offerta è lo spread. Quindi la differenza tra il prezzo sulla chat e il prezzo sul terminale di trading è lo spread.

Il Saldo del conto di un cliente indica le posizioni chiuse. L'Equità è il calcolo dei fondi disponibili, in tempo reale, tenendo conto delle posizioni chiuse e del profitto/perdita sulle posizioni aperte.

Aggiorniamo gli swap in base ai tassi forniti dalle nostre controparti e consigliamo di controllare regolarmente i tassi di swap all'interno della piattaforma MT5. Puoi controllare i tassi di swap accedendo alla piattaforma di trading MT5 e facendo clic con il tasto destro del mouse sul simbolo che desideri controllare e poi clicca su Proprietà Ci sono due tipi di posizioni: di acquisto e di vendita. Devi guardare il finanziamento long per gli swap riguardo le posizioni di acquisto e il finanziamento short per gli swap riguardo le posizioni di vendita. Gli swap vengono addebitati alla fine della giornata (22:00 GMT per l'ora solare e 21:00 GMT per l'ora legale).

Se compare la voce "Autorizzazione Fallita" nel telefono Android o "Conto non valido" nel telefono Apple, è probabilmente causato da un sbagliato numero di conto o password.

Offriamo spread variabili per tutti i tipi di conto: offriamo spread a partire da 0.0 pip con basse commissioni. Negli orari di apertura e chiusura del mercato e prima degli annunci, gli spread del mercato possono ampliarsi notevolmente. Di conseguenza, devi assicurarti di avere fondi sufficienti nel tuo conto per coprire questa eventualità.

CDG Global (EU) LTD è un broker NDD, il che significa che ci limitiamo a cancellare le operazioni dei nostri clienti ed a ritradurre le quotazioni che riceviamo dai nostri fornitori di liquidità. Gli ordini nel mercato reale vengono sempre eseguiti ai prezzi del mercato correnti, motivo per cui può verificarsi uno slittamento in caso di movimento brusco. Ti chiediamo di notare che durante le notizie in movimento del mercato, la chiusura e l'apertura del mercato o l'elevata volatilità, il rischio di slittamento è maggiore rispetto alle condizioni normali. Con noi, ottenerai slittamenti sia positivi che negativi.

Attualmente non offriamo dati sui tick, poiché la MT5 non è in grado di memorizzare tutti i tick. Pertanto, i dati del tick non sarebbero accurati. C'è l'opzione per il server di memorizzare i dati dei tick, ma non la usiamo, perché non è in grado di memorizzare il 100% dei tick. Inoltre, ciò rallenta considerevolmente il server a causa di una elevata quantità di dati, poiché i tick non vengono filtrati.

Si, offriamo la protezione dei Saldi negativi, assicurando che i clienti non possano perdere più soldi da quelli già depositati. Inoltre, il nostro Dipartimento di Rischio sta costantemente monitorando i trading rischiosi dei nostri traders e se notiamo che il cliente fa trading in maniera irresponsabile, allora lo informeremo tramite mail e chiederemo di ridurre la sua esposione al rischio. Inoltre, possiamo ridurre la leva del conto del cliente.

 

Puoi trovare ulteriori dettagli sotto la voce "Politica di leva" alla pagina dei Documenti Legali sul nostro sito oppure alla pagina dei Tipi dei Conti.

 

Di media, la velocità della nostra esecuzione è intorno a 0.1 secondi.

Sarà possibile visualizzare la minima/massima dimensione del trading dalle Specificazioni del prodotto. Selezionando tasto destro sullo strumento dalla Vista del Mercato sulla MT5 -> Scegli "Specificazioni" e controlla la dimensione massima/minima del trade per il determinato strumento.

Puoi sempre controllare gli orari di trading di un determinato prodotto effettuando l'accesso al tuo conto trading nella piattaforma MetaTrader, dopo selezionando tasto destro del mouse, "Simbolo" e poi cliccando su "Specificazioni".

Le commissioni triple vengono applicate per posizioni su coppie FX, Argento e Oro che vengono mantenute durante la notte di mercoledì. Per il resto degli strumenti, si applicano commissioni triple per le posizioni mantenute durante la notte di venerdì. Questa è una pratica standard nel settore forex. Queste commissioni swap coprono l'interesse per sabato e domenica quando i mercati sono chiusi. Tutte le commissioni swap sono calcolati in base alla valuta di quotazione. Esempio: Se apri una posizione long di 1 lotto su EURAUD, la commissione per lo swap notturno sarebbe di -14,11 dollari australiani. Se avessi aperto la stessa posizione un mercoledì e avessi il roll over della posizione al giorno successivo, lo swap sarebbe -14,11 * 3. Se la valuta del conto è in USD, dobbiamo convertire l'importo sopra indicato in USD utilizzando il tasso spot AUDUSD.

Il prezzo dei contratti futures si interromperà quando scadrà e il nuovo contratto per il trading sarà disponibile online in anticipo. Se c'è una posizione aperta del vecchio contratto, sarà chiusa dal sistema entro 1-2 giorni di negoziazione.

Si, puoi. La nostra piattaforma, disponibile su tutti i dispositivi permette l'utilizzo di EA.

Hai ancora domande?

Se non trovi risposte alle tue domande nella nostra sezione FAQ, puoi sempre contattarci. Vi risponderemo al più presto.